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日行兩萬步 秒回三方事

火車站的“雙槍”玫瑰

2020-01-22 11:46:32   來源:福州日報     作者:林文婧  【字號

日行兩萬步 秒回三方事

  黃溱帶著兩部對講機在候車廳內工作。本報記者 林文婧攝

  春節近在眼前,游子歸心似箭。連日來,福州火車站每日發送旅客近13萬,以外來務工人員返鄉流為主。如何在短時間內保證旅客安全有序上車,如何應對五花八門的現場突發狀況?福州火車站春運期間候車室主要負責人黃溱給出的回答是:全力以赴,多方協調,哪里需要哪里“搬”。

  “她可是我們這里唯一帶‘雙槍’的人,厲害著呢!”提起黃溱,同事們都豎起大拇指。原來,為了兼顧調配維持秩序的武警官兵,對接站內同事發來的各種突發信息,以及回應現場旅客訴求,黃溱總是手拿兩部對講機,隨時隨地切換頻道。

  20日,陳樟才帶著9名孩子計劃乘坐K478次列車返回南平。K478次開往貴陽,一趟車有近3000名旅客??粗缈椚肆?,陳樟才心急如焚:帶著這么多孩子,萬一有什么閃失,如何跟他們的家長交待。

  在大客流列車放客前,黃溱有個習慣,就是在人群中尋找老幼病殘孕等重點旅客,把他們集中到愛心專座等候,并提前帶進站。眼尖的黃溱在人潮中發現了陳樟才與這群孩子。在黃溱的多方協調下,不到二十分鐘,老陳帶著孩子們通過綠色通道順利進站。

  “我找不到孩子了?!弊罱鼉扇?,小孩與父母在候車廳內走散的求助事件接連發生。聽到這樣的信息,黃溱條件反射式地拿起對講機,一邊聯系現場武警官兵幫助尋找相關樣貌特征的孩子,一邊聯系候車廳各部位的同事注意查看視頻,她自己則立刻趕到服務臺,看看是否有旅客將孩子帶至服務臺。經過一番“調兵遣將”,孩子們平安回到父母身邊。

  “風一樣的女子”,這是同事對黃溱的另一個評價?!笆盏?,馬上到!”對講機內,黃溱每天要說此話近千遍,每天的微信步數都在兩萬左右?!捌账倭熊嚶每鸵欢ㄒ獞{票上車,7號檢票口旁有應急取票機?!薄罢埮藕藐?,提前準備好車票?!背艘揽績刹繉χv機回應各方訴求,面對候車廳“犯迷糊”的旅客,黃溱還得不斷重復這兩句話。為此,潤喉糖成了工作中的必備神器。

  “既然接受了任務,就要盡力做好,不能掉鏈子?!贝哼\開始前半個月,黃溱因為腰部酸痛到醫院檢查后發現是腰椎間盤突出,擔心領導將她調整到“輕松”的崗位,黃溱誰也沒告訴,每天綁著腰帶,揣著止痛藥定時出現在候車廳,與同事們一道,護航旅客回家路。

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